Gestione profilo Twitter

La gestione di un profilo Twitter richiede impegno, dedizione, professionalità, ma sopratutto tempo. Ore e ore di lavoro per rispondere ad altri utenti, seguire nuovi profili, ricambiare il follow, e in cima alla lista offrire contenuti di valore. L’insieme di queste operazioni porterà nel tempo ad un aumento lento ma costante della visibilità del profilo, a beneficio dell’attività associata e quindi delle richieste di prenotazione (ad esempio nel caso di un albergo), o dell’acquisto di un servizio/prodotto (ad esempio nel caso di un ecommerce), o del download di un ebook, e così via… Sebbene Twitter sia ormai un social network di rilevanza mondiale, regna ancora molta confusione sulla corretta gestione del profilo e sulle potenzialità che questo riveste in ottica di comunicazione, customer care e sviluppo del brand. Ecco perché è importante affidarsi a un’agenzia competente, in grado di analizzare da subito gli obiettivi del cliente per formulare una strategia di gestione mirata e completa.

Noi di Quality Content siamo stati fra le prime web agency italiane a specializzarci in marketing su Twitter, maturando una profonda esperienza nella gestione professionale dei profili business per conto di tour operator, NCC, hotel, B&B, ristoranti, aziende, negozi e attività che operano sia offline che sul web. Il nostro è un approccio smart, personalizzato e flessibile, basato sulla qualità della collaborazione nel medio e lungo periodo. Non vogliamo seguirti per qualche settimana, quello che ci interessa è sostenerti e aiutarti a crescere negli anni, generando click, visite e richieste. Non puntiamo sulle vanity metrics ma su dati concreti e lead generation utili per te e per la tua attività. È questo che ci distingue dalla concorrenza, ed è questo che ti promettiamo fin dal primo istante in cui ci sediamo intorno a un tavolo per dedicarti il nostro tempo.

L’importanza di Twitter per il web Marketing

La piattaforma Twitter di social networking e microblogging conta oggi milioni di utenti in tutto il mondo e viene considerata, per quanto riguarda i paesi occidentali e arabi, il terzo social per importanza dopo Facebook e Youtube. Essere presenti su Twitter vuol dire avere accesso a un bacino di utenti sterminato, senza alcuna intermediazione e senza limiti alla libertà di comunicazione. Dal semplice aggiornamento alla promozione di un evento o di una particolare iniziativa, su Twitter si può fare praticamente tutto, a vantaggio della propria visibilità e delle visite al sito. Obiettivo finale deve essere l’aumento dei follower, ma soprattutto dei contatti e delle conversioni, anche, se necessario, con l’aiuto di campagne sponsorizzate (la promozione tramite advertising o pubblicità).

Come per Facebook, anche per Twitter la nostra web agency ha predisposto diversi pacchetti di gestione a seconda delle esigenze di ciascuno. Di volta in volta l’analisi della situazione di partenza fornisce un quadro chiaro e dettagliato delle priorità e aiuta a pianificare le attività di gestione nel breve e nel lungo periodo. Del nostro team fanno parte social media manager qualificati, ma anche grafici, sviluppatori e SEO, pronti a lavorare in sinergia per ottenere risultati all’altezza delle aspettative. Gli aspetti ai quali è necessario prestare attenzione prima di iniziare includono:

• completezza delle informazioni → il profilo Twitter deve risultare trasparente, chiaro, diretto, senza ambiguità

• grafica accattivante → la copertina e l’immagine del profilo devono essere moderne, in alta risoluzione, coerenti con il tuo stile

• contenuti da cui attingere → se possibile, è di aiuto disporre di un blog o di una sezione news dalla quale attingere i contenuti una o due volte alla settimana (in merito alla creazione di questi contenuti possiamo occuparcene sempre noi)

• hashtag e tag → una gestione efficace prevede anche l’inserimento per ogni post degli hashtag e di eventuali tag

La gestione del profilo twitter multilingua

Una domanda che pongono molti dei nostri clienti è come gestire il profilo Twitter in più lingue. Le risposte che possiamo dare sono molteplici perché il funzionamento stesso di Twitter ci porta davanti a diverse strade. La prima è NON tradurre il contenuto in altre lingue, limitandosi a una gestione del profilo sostenuta, obiettivo tutt’altro che scontato. Dare la priorità alla propria lingua madre vuol dire consolidare la presenza nel social network all’interno della propria area geografica, e non è poco. Se poi ci sono i presupposti (se effettivamente ci sono) allora si può intraprendere una gestione multilingua, tipicamente aprendo un secondo profilo Twitter dedicato al francese, al tedesco, all’inglese, ecc. Un buon compromesso è quello di twittare in due lingue con lo stesso profilo, alternando ad esempio italiano e inglese o postando contenuti che raggruppano il tweet nella lingua madre e la traduzione nella lingua secondaria. Di volta in volta valuteremo con il cliente l’opzione migliore, anche in termini di costi/benefici. Twittare va bene, buttare i soldi assolutamente no!

L’iter di gestione di un account su Twitter

Potresti chiederti a questo punto come sia possibile affidarti a noi per la gestione del tuo account su Twitter personale o aziendale. Delegare potrebbe sembrare l’ipotesi più plausibile, ma non è così. È infatti molto difficile, se non impossibile, sostituirsi a chi – come un imprenditore o un artista – conosce alla perfezione il proprio mestiere dopo anni di lavoro e pratica. La gestione che dà i frutti migliori è infatti un’altra, e prevede uno stretto rapporto di collaborazione fra il nostro team e il referente, sia esso l’imprenditore stesso, l’agente o il professionista. La sola decisione del pacchetto di social media management da proporre presuppone da parte nostra una prima consulenza e intervista da remoto con il referente. L’intervista ci permette di raccogliere le informazioni di interesse: cosa è stato fatto finora, quali materiali abbiamo a disposizione, che risultati dobbiamo ottenere, che supporto possiamo avere dall’azienda…

Con queste informazioni in mano, passiamo alla fase operativa e quindi alla formulazione di un piano strategico, che non per forza si limita alla gestione del solo profilo Twitter. A volte ad esempio si ottiene di più riducendo il numero di tweet e aumentando i contenuti di un blog correlato, questo però lo sappiamo solo se abbiamo chiara la situazione di partenza. Idem per quanto riguarda l’advertising e quindi l’eventuale sponsorizzazione dei tweet per aumentare il numero di follower e l’entità delle interazioni. Ogni aspetto va insomma progettato nei minimi dettagli al fine di aumentare le chance di successo e accelerare i tempi nel rispetto del proprio budget. Noi di Quality Content siamo pronti per accompagnarti lungo il percorso di gestione del tuo profilo Twitter, con la passione e la competenza che da sempre ci contraddistingue. Non aspettare che la concorrenza ti preceda. Contattaci senza impegno o fissa un appuntamento per incontrarci di persona direttamente nella tua sede aziendale.